نحن في Blazr نحرص على رضا المستخدمين وجودة تجربتهم. لذلك، نوفّر سياسة استرجاع واضحة وعادلة وفق الشروط التالية:
⏳ مدة الاسترجاع
يحق لك طلب استرجاع كامل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم استهلاك نسبة كبيرة من الدورة أو تحميل ملفاتها.
✅ شروط الاسترجاع المقبولة
يمكنك طلب استرجاع في الحالات التالية:
تم سحب المبلغ من حسابك دون أن تتمكن من الوصول إلى الدورة.
اشتريت الدورة بالخطأ ولم تبدأ مشاهدتها.
محتوى الدورة لا يتوافق تمامًا مع الوصف الظاهر في الصفحة (يُطلب إثبات).
وجود مشكلة فنية تمنعك من الاستفادة، ولم يتم حلّها خلال 48 ساعة من التواصل مع الدعم.
❌ الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
لن نقبل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
إكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.
تحميل الملفات المرفقة أو شهادات الحضور.
تغيير رأيك بعد الاشتراك دون وجود سبب واضح أو تقني.
استغلال محتوى الدورة ثم طلب الاسترجاع (نحن نراقب الأنشطة لضمان العدل).
💸 آلية الاسترجاع
يتم تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني:
سنقوم بمراجعة الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام.
🛑 ملاحظات مهمة
تحتفظ إدارة Blazr بالحق الكامل في قبول أو رفض أي طلب استرجاع بناءً على تقييمها الفني والمنطقي.
تكرار طلبات الاسترجاع أو محاولة إساءة الاستخدام قد تؤدي إلى إيقاف الحساب نهائيًا.